Términos y condiciones
Última actualización: 26 de julio de 2026
Quién opera este sitio
Rincón del Mar (en adelante, "nosotros") renta villas privadas en Pie de la Cuesta, Acapulco, Guerrero, México, y opera el sitio rincondelmar.club. Para cualquier consulta, escríbenos a hola@rincondelmar.club o por WhatsApp.
El servicio
Ofrecemos renta vacacional de casas privadas (cotización, reserva, pago de anticipo y saldo, coordinación de la estancia) a través de nuestro sitio y de nuestros canales de mensajería. Los términos detallados de reserva, pago y cancelación —incluyendo montos de depósito, calendario de pagos y política de reembolso— están en nuestra Política de Cancelación, que forma parte de estos Términos.
El asistente de mensajería (WhatsApp / Instagram / Messenger)
Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram Direct o Messenger, tu primer contacto puede ser atendido por un asistente automatizado propio (no un tercero) que responde preguntas frecuentes, cotiza fechas y disponibilidad real contra nuestro sistema de reservas, y arma tu reserva. Este asistente:
- Nunca inventa disponibilidad ni precio — solo confirma lo que nuestro sistema de reservas verifica en el momento.
- No cobra ni confirma un pago por su cuenta — cualquier cobro requiere tu confirmación explícita a través de un link de pago seguro (Stripe).
- Te conecta con una persona real de nuestro equipo en cualquier momento que lo pidas ("quiero hablar con alguien"), o automáticamente si tu consulta lo requiere (por ejemplo, eventos grandes, quejas o temas de seguridad).
- Guarda el historial de la conversación para poder atender tu reserva y darle seguimiento — ver nuestro aviso de eliminación de datos si quieres pedir que borremos esa conversación.
Uso aceptable
Al usar nuestro sitio o escribirnos por cualquier canal, te comprometes a dar información real (nombre, número de huéspedes, fechas) y a no usar el servicio o el asistente de mensajería para fines fraudulentos, de suplantación de identidad o de acoso a nuestro equipo.
Contenido del sitio
Fotos, textos y marca de Rincón del Mar son propiedad nuestra o de sus autores originales. No está permitido reproducirlos con fines comerciales sin autorización.
Limitación de responsabilidad
La limitación de responsabilidad sobre la estancia misma (riesgos de playa/alberca, servicios de terceros, fuerza mayor, daños) está detallada en nuestra Política de Cancelación. Sobre el sitio y el asistente de mensajería: hacemos lo posible por mantenerlos disponibles y con información correcta, pero no garantizamos que estén libres de interrupciones o errores.
Privacidad
El tratamiento de tus datos personales, incluidos los mensajes que nos escribes, se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente al momento de tu reserva o mensaje es la aplicable.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México y del Estado de Guerrero. Para controversias de consumo, puedes acudir a PROFECO.