Información legal
Términos, Condiciones y Política de Cancelación
Última actualización: 2026-06-09 · Aplica a reservas de Rincón del Mar
1. Aceptación
Al reservar cualquier propiedad de Rincón del Mar ("la Casa", "nosotros") el huésped ("usted") acepta estos Términos. El pago del depósito de reservación constituye aceptación.
2. Reserva y pago
- Depósito de reservación: 33% del total al reservar — no reembolsable (salvo §5 fuerza mayor).
- Saldo en parcialidades: 33% a más tardar 30 días naturales antes del check-in y 33% a la llegada. Para reservas hechas con poca antelación, podemos requerir 66% al reservar y 33% a la llegada.
- El no pago de una parcialidad en su fecha se considera cancelación por el huésped (§4) y causa la pérdida del depósito de reservación.
- Medios: MercadoPago / tarjeta / transferencia. Precios en MXN. Factura CFDI 4.0 disponible con sus datos fiscales.
- La reserva se confirma solo al recibir el depósito y estos Términos aceptados.
3. Precios y cargos
La tarifa por noche varía por temporada y ocupación. En reserva directa, la limpieza y el servicio van incluidos en la tarifa. Cargos adicionales posibles: víveres del chef, mascotas (§12), servicios opcionales y de terceros (§9), y eventos. Todo cargo se informa por escrito antes de aplicarse — no aplicamos cargos sin su consentimiento.
4. Cancelación por el huésped
Depósito de reservación (33%): no reembolsable en ningún caso (salvo §5).
Sobre el resto del pago ya cubierto:
| Antelación al check-in | Devolución del monto pagado (sin contar el 33% inicial) |
|---|---|
| Más de 30 días | 100% |
| Entre 30 y 7 días | 50% |
| Menos de 7 días | 0% |
| No-show / llegada tardía / salida anticipada | 0% |
La cancelación debe solicitarse por el mismo medio de la reserva (WhatsApp/email); confirmamos por escrito en ≤48 h. Recomendamos seguro de viaje para imprevistos personales.
5. Fuerza mayor (huracanes, desastres, cierres oficiales)
Pie de la Cuesta es zona de huracanes. Si un evento de fuerza mayor —huracán/alerta oficial, desastre natural, cierre de carreteras o aeropuerto por autoridad, prohibición gubernamental— impide razonablemente la estancia: ofrecemos reprogramación o crédito por el monto pagado, válido 12 meses (sujeto a disponibilidad y diferencia de tarifa). No procede reembolso en efectivo salvo que la ley lo exija. No somos responsables por costos colaterales (vuelos, etc.) — para eso, seguro de viaje.
6. Garantía por daños (tarjeta en archivo, no depósito en efectivo)
No retenemos un depósito en efectivo separado. Al reservar se registra un método de pago (tarjeta) que podrá cobrarse fuera de sesión por daños, faltantes, limpieza extraordinaria o cargos pendientes verificados tras el check-out. El huésped es responsable de los daños causados por él o sus invitados durante la estancia.
7. Ocupación, conducta y terminación
- Capacidad máxima: Rincón del Mar 30 · Las Morenas 30 · La Huerta 12 · La Combinada 60 personas. Excederla sin autorización es causa de terminación sin reembolso.
- Eventos, fiestas o invitados que pernoctan requieren autorización previa y cargo de evento.
- Nos reservamos el derecho de terminar la estancia sin reembolso por: exceder ocupación, daños dolosos, actividad ilegal, ruido o molestias graves a vecinos, o riesgo a personas/propiedad.
- Horarios de check-in/check-out según se indiquen en su confirmación. Hora extra sujeta a disponibilidad y cargo.
8. Asunción de riesgo (playa, alberca, actividades, fauna)
La Casa está frente al mar abierto del Pacífico. Usted reconoce y asume los riesgos inherentes a: nado en mar abierto y corrientes de resaca, uso de alberca/jacuzzi (sin salvavidas en sitio), lancha/laguna y actividades acuáticas, terreno tropical, fauna local (incluidos animales en sitio en La Huerta: borregos, chivos y perro) e insectos. Supervise a menores en todo momento. Siga las indicaciones de seguridad de la Casa y de la zona. La participación en actividades es voluntaria y bajo su propio riesgo.
9. Servicios de terceros
Chef y cocina, lancha, masajes, tours, transporte, decoración, DJ y proveedores similares pueden ser prestados por terceros independientes. Los coordinamos por conveniencia; no somos responsables por sus actos, omisiones o calidad. Su relación contractual es directamente con el proveedor.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Rincón del Mar no será responsable por: lesiones, enfermedad o muerte; pérdida, robo o daño de bienes personales; interrupciones de servicios públicos (luz, agua, internet) fuera de nuestro control; ni daños indirectos, incidentales o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total, de existir, no excederá el monto pagado por la estancia. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar (incluida negligencia grave o dolo).
11. Bienes personales
No nos hacemos responsables por objetos de valor. Use la caja fuerte si está disponible. Los objetos olvidados se resguardan 30 días naturales; su envío corre por cuenta del huésped.
12. Mascotas
Permitidas con aviso previo y cargo de $300 MXN por mascota por estancia, máximo 2. Daños o limpieza extra por mascota se cobran conforme a §6. Reglas de convivencia en la ficha de cada casa.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente al momento de su reserva es la aplicable a esa reserva.
15. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de México y del Estado de Guerrero. Para controversias de consumo, el huésped puede acudir a PROFECO. Jurisdicción: tribunales competentes de Coyuca de Benítez, Guerrero, salvo la competencia que corresponda a PROFECO.
Contacto: WhatsApp +52 55 7061 8798 · hola@rincondelmar.club